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Ayuda

Queremos mejorar su experiencia de compra, hemos dispuesto esta sección con ayuda relevante para resolver sus dudas más frecuentes: ¿cómo comprar?, ¿precios de envíos?, formas de pago aceptadas, seguimiento de compras, entre otros, recuerde que puede contactarnos en cualquier momento. 

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comunicarme con FEDEX?
La atención al cliente está disponible los 365 días del año las 24 horas del día al teléfono: 018000033339
y en http://www.fedex.com/mx/contact/

¿Qué significa Tarifa Plana de envío?
Significa que puedes agregar cualquier cantidad de libros a tu pedido y solo pagas un envío.

¿Dónde puedo consultar los libros que tiene en venta a través de Mercado Libre?
En Catálogo de Ciudad de México y en Catálogo de  Pachuca, Hidalgo.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
En nuestra sección de contacto encontrarás todos los datos.

 

¿Aceptan pagos con tarjeta?
Sí, aceptamos Visa y MasterCard, ambas de crédito y débito. También aceptamos pagos con American Express, pero solo en Bodega

¿Aceptan pagos con PayPal?
Sí, aceptamos pagos vía PayPal

¿Aceptan pagos en OXXO?
Sí, aceptamos pagos en OXXO

Ayuda relevante para comprar libros en línea

¿Cómo comprar libros usados en libreroenandanzas.com?
Puede realizar compras a Librero en Andanzas a través de Mercado Libre en Ciudad de México y Pachuca, Hidalgo.

¿Dónde puedo consultar los libros que tiene en venta a través de Mercado Libre?
En Catálogo de Ciudad de México y en Catálogo de  Pachuca, Hidalgo.

¿Cómo puedo hacer un pedido o consultar existencias de un libro que vi en Mercado Libre?
Por teléfono al 80820431 de lunes a viernes de 9 a 17 horas
Vía Whatsaap al 5587919784
Enviando un correo a ventas@libreroenandanzas.com
Por mensaje en https://facebook.com/libreroenandanzas

¿Cómo realizar un pedido por correo electrónico o whatsapp?

  1. Localiza los libros de tu interés en nuestros catálogos:  Catálogo de Ciudad de México y en Catálogo de  Pachuca, Hidalgo
  2. Envía correo electrónico a ventas@libreroenandanzas.com o envía whatsapp al 5587919784 indicando que ha revisado el catálogo, nombrando los títulos de tu interés que encontraste y la forma de envío que prefieres
  3. Recibiremos su pedido, confirmaremos la disponibilidad de los títulos.
    Por correo o whatsapp confirmaremos su pedido y monto a pagar.
    También le solicitaremos la información del destinatario. (Nombre del destinatario, Domicilio, código postal, Estado o Ciudad, Delegación o municipio, Teléfono de contacto)
  4. Realice el pago correspondiente y envíe (por correo o whatsapp) una fotografía o escaneo del recibo para cotejarlo.
  5. Cotejaremos su pago y realizaremos el envío. Le indicaremos por correo o whatsapp el número de guía o código de rastreo para que pueda dar seguimiento a su compra vía internet, por teléfono o acudiendo directamente a la empresa de Mensajería.
  6. Recibirá los títulos que ha adquirido en el domicilio indicado.

Pago a contra entrega
Aceptamos pago a contra entrega en compras específicas, solicite este servicio al momento de realizar su pedido. En Librería aceptamos pagos en efectivo, VISA y MASTERCARD.

Entrega de pedidos en Librería
Los libros de los catálogos de Mercado Libre no se encuentran físicamente en librería, son enviados desde Almacén a librerías, tienen un tiempo estimado de transito y entrega. Téngalo en cuenta al momento de realizar su pedido.

Solicitamos que realice su pedido anticipadamente para que podamos trasladar sus títulos de Bodega a Librería sin contratiempos.

Nuestro horario de atención para entregas en librería es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs. y sábados de 10:00 a 15:00 hrs.

Formas de pago aceptadas
Para su comodidad aceptamos distintas formas de pago:

  • PAYPAL
  • SPEI (BBVA Y SCOTIABANK)
  • MERCADO PAGO
  • PAGO EN OXXO
  • VISA (crédito y débito)
  • MASTERCARD (crédito y débito)
  • American Express (solo en Bodega)
  • WESTERN UNION (únicamente en pedidos internacionales)

Formas de envío
En Mercado Libre trabajamos con Mercado Envíos la solución de mensajería de Mercado Libre que calcula los costos de envío al momento de realizar la compra. Obtenga más información de Mercado Envíos.

Ofrecemos envíos a través de FEDEX (Nacional), IVOY (algunas zonas de Ciudad de México) y Servicio Postal Mexicano (Solo envíos Internacionales).

Costos de envío
Paras sus compras de Mercado Libre, Mercado envíos, servicio de envíos de Mercado Libre calcula el costo de los envíos de forma automática e independiente, Librero en andanzas no interviene en el calculo o modificación de la tarifa de Mercado envíos por tratarse de un Servicio de Mercado Libre.

Ofrecemos las siguientes tarifas de envíos

  • FEDEX abarca República Mexicana**, Tarifa Plana: $165, máximo 5 kg de peso
  • IVOY Zonas determinadas de la Ciudad de México***, Tarifa Plana $85, máximo 2kg de peso
  • SEPOMEX Internacional, Servicio registrado, se cotiza a petición del comprador por evento****, se calcula por peso volumétrico y destino

Seguimiento de envíos
De seguimiento a sus envíos en:

¿Cómo puedo comunicarme con FEDEX?
La atención al cliente está disponible los 365 días del año las 24 horas del día al teléfono: 018000033339
y en https://www.fedex.com/mx/contact/

¿Cómo puedo comunicarme con IVOY?
La atención al cliente está disponible en https://ivoy.mx

¿Cómo puedo comunicarme con SEPOMEX?
La atención al cliente está disponible al teléfono: 018007017000 y en https://www.correosdemexico.com.mx

¡Ayuda!, tengo una pregunta sobre mi compra y necesito una respuesta
Siempre podrás comunicarte con nosotros. Aquí encontrarás todos los datos de contacto.