Política de envío
Última actualización: 8 de agosto de 2026.
Esta política describe la preparación, envío y entrega de las compras realizadas en libreroenandanzas.com. Los ejemplares suelen ser únicos; por ello revisamos y protegemos cada libro antes de entregarlo a la mensajería.
Cobertura
La tienda en línea realiza envíos dentro de México a los destinos habilitados en el checkout. La disponibilidad, tarifa y método aplicables a tu código postal se muestran antes de confirmar el pago.
Los envíos internacionales no forman parte de la operación ordinaria del checkout mientras no aparezcan como opción disponible. Si necesitas una cotización internacional, contáctanos antes de comprar; cualquier propuesta deberá indicar por escrito transportista, costo, plazo estimado, seguro, impuestos y responsabilidades de importación.
Costo total y métodos de entrega
El costo de envío se calcula antes de finalizar la compra considerando destino, peso, dimensiones, cantidad de libros y método disponible. El resumen del pedido mostrará el importe de los productos, descuentos, impuestos aplicables, envío y total a pagar.
No se añadirán cargos de envío distintos de los aceptados en el checkout, salvo que solicites posteriormente un cambio de dirección o servicio y apruebes su costo.
Preparación del pedido
Comenzamos a preparar el pedido después de que Shopify y el proveedor de pago confirman la operación. Durante la preparación verificamos que el ejemplar corresponda con la compra y procuramos protegerlo frente a humedad, movimiento y golpes razonablemente previsibles.
El plazo de preparación y la fecha estimada de entrega que se muestren en el checkout o en la confirmación son los aplicables a la compra. Los pedidos realizados en días inhábiles comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Si un plazo no aparece o surge una demora relevante, te informaremos mediante los datos del pedido para que conozcas las alternativas disponibles.
Mensajería y seguimiento
La mensajería se selecciona según cobertura, peso, destino y servicio contratado. Cuando el transportista proporcione seguimiento, enviaremos la guía al correo o cuenta asociados al pedido. El estado de la guía puede tardar algunas horas en actualizarse después de la recolección.
Una estimación de tránsito no constituye una fecha garantizada cuando intervienen circunstancias fuera del control razonable de la librería, pero esto no elimina nuestra obligación de entregar en las condiciones y plazo ofrecidos ni tus derechos ante un incumplimiento.
Dirección y recepción
Revisa nombre, teléfono, calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias antes de pagar. Solicita cualquier corrección de inmediato. Una vez que el paquete haya sido documentado o entregado a la mensajería, el cambio puede no ser posible o generar un costo adicional que deberá ser aceptado.
La persona compradora debe facilitar una dirección accesible y una persona que pueda recibir. Si el paquete regresa por domicilio incorrecto, ausencia reiterada o rechazo no atribuible a Librero en Andanzas, te contactaremos para acordar reenvío o reembolso. Los costos efectivamente generados podrán descontarse o cobrarse nuevamente cuando legalmente corresponda y hayan sido informados.
Paquetes dañados, incompletos o extraviados
Si el empaque presenta daño visible, si falta un ejemplar o si el contenido llegó mojado, golpeado o alterado, conserva el libro, empaque, relleno y etiqueta. Contáctanos tan pronto como sea posible con el número de pedido y fotografías. Esto nos permite ayudarte y presentar la reclamación ante el transportista.
No condicionaremos tus derechos únicamente a haber rechazado el paquete o a contar con fotografías. Cuando el daño, pérdida, entrega incorrecta o diferencia con el pedido sea atribuible a Librero en Andanzas o al proceso de entrega contratado, aplicará la solución correspondiente conforme a la Política de reembolso y la legislación mexicana.
Si la guía marca “entregado” y no recibiste el paquete, revisa con las personas del domicilio o recepción y comunícate con nosotros de inmediato. Abriremos la investigación con la mensajería y te mantendremos informado.
Pedidos con varios libros
Podemos dividir un pedido en más de un paquete cuando los ejemplares se encuentren en ubicaciones distintas o sea necesario protegerlos mejor. Si esto modifica el costo aceptado o el plazo ofrecido, solicitaremos tu autorización antes del envío. Recibirás la información de seguimiento disponible para cada paquete.
Recolección en librería
La recolección sólo estará disponible cuando Shopify la muestre expresamente para el ejemplar y ubicación seleccionados. Una página editorial de sucursal no significa por sí misma que esa librería tenga inventario o retiro habilitado.
No acudas hasta recibir la notificación de “listo para recoger”. Presenta el número de pedido y una identificación o comprobante razonable de autorización. Si recogerá otra persona, avísanos previamente. El plazo para recoger y cualquier condición adicional se indicarán en la confirmación; si no puedes acudir, comunícate con nosotros para buscar una solución.
Devoluciones
Las devoluciones, los gastos de retorno y los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso. No envíes un libro sin recibir antes las instrucciones correspondientes.
Contacto
Correo: ventas@libreroenandanzas.com
Teléfono: 55 6723 2013
Domicilio para aclaraciones: Bajío 156, Roma Sur, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06760.